Servicio postventa Benclinic: Clave de nuestro éxito
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Alex
Servicio postventa Benclinic. Somos conscientes que un buen producto no es suficiente para marcar la diferencia; lo que realmente importa es cómo acompañamos a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. Nuestro objetivo no solo es proporcionar suministros geriátricos de alta calidad a residencias y centros de día a nivel nacional, sino también crear relaciones sólidas y basadas en la confianza. Por eso, hemos desarrollado un modelo de atención al cliente y postventa que combina la escucha activa, la formación continua y servicios exclusivos como revisiones técnicas gratuitas.
Escucha activa: Un valor esencial en nuestro servicio al cliente
La clave para entender a nuestros clientes está en escuchar sus necesidades reales. En cada interacción, nuestro equipo pone en práctica técnicas de escucha activa para:
- Identificar problemas: Saber qué necesitan nuestros clientes y cómo podemos resolverlo rápidamente.
- Anticiparnos a sus expectativas: Ofrecer soluciones personalizadas antes de que surja un inconveniente.
- Mejorar continuamente: Usar el feedback para perfeccionar nuestros productos y servicios.
Esta atención cercana y personalizada nos ha permitido apoyar a más de 4.000 clientes a lo largo de nuestra trayectoria, consolidándonos como un referente en el sector geriátrico.
Formaciones online: Capacitación para un cuidado de excelencia
Entendemos que el conocimiento es una herramienta fundamental para los profesionales que trabajan en residencias y centros de día. Por ello, hemos creado un programa de formaciones online gratuitas diseñadas para:
- Actualizar conocimientos sobre el uso de productos geriátricos.
- Consejos prácticos sobre el cuidado de adultos mayores, personas dependientes y ayuda al personal sanitario con técnicas y productos que aportan un beneficio en el día a día.
- Resolver dudas técnicas en tiempo real, con el apoyo de nuestro equipo.
Estas sesiones permiten a los cuidadores y personal sanitario adquirir habilidades clave para optimizar la calidad de los cuidados y mejorar su desempeño profesional, gracias a ello, hemos conseguido que su día a día sea más cómodo, seguro y sobretodo bajar el número de lesiones localizadas por falta de conocimiento y herramientas en el traslado y movilicización a pacientes. Solicita AHORA formación gratuita para tu residencia y/o centro de día.
Revisiones técnicas gratuitas: Cuidamos lo que más importa
El mantenimiento preventivo de equipos geriátricos es esencial para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. En colaboración con Seniors Boom, hemos puesto en marcha un servicio de revisiones técnicas gratuitas a nivel nacional, que incluye:
- Inspección de camas eléctricas y grúas de traslado: Detectamos posibles fallos antes de que se conviertan en problemas mayores.
- Apoyo al equipo de mantenimiento de las residencias: Facilitamos informes detallados sobre el estado de los equipos y recomendaciones personalizadas.
- Ahorro en reparaciones: Con un control preventivo, ayudamos a reducir costos imprevistos en reparaciones futuras.
Este servicio está disponible para residencias y centros de día de toda España, ofreciendo una solución integral que combina tranquilidad, seguridad y profesionalismo. Accede al formulario para solicitar la revisión técnica gratuita de camas y grúas de traslado a tu residencia o centro de día
Un servicio postventa que marca la diferencia
En Benclinic, no nos limitamos a vender productos; nos comprometemos a estar presentes en cada etapa del camino. Nuestro servicio postventa incluye:
- Atención rápida y personalizada: Resolución de consultas y problemas con tiempos de respuesta óptimos.
- Soporte técnico especializado: Un equipo propio que ofrece soluciones técnicas eficaces y cercanas.
- Asesoramiento continuo: Tanto antes como después de la venta, estamos disponibles para guiar a nuestros clientes en la mejor elección y uso de sus productos.
Nuestra misión: Mejorar la calidad de vida
Gracias a la colaboración entre nuestros departamentos, la escucha activa a nuestros clientes y alianzas estratégicas como la que tenemos con Seniors Boom, en Benclinic seguimos trabajando para proporcionar soluciones que mejoren la calidad de vida de los adultos mayores y personas dependientes que se encuentran en residencias y centros de día.
